Onze werkwijze

Bij Fietswinkel De TandeM hanteren we een simpele, no nonsense, klantgerichte aanpak. In principe plannen we onderhoud en reparaties aan de fietsen in. We stemmen met U af wanneer U de fiets nodig heeft, en kijken hoe we een en ander bij ons in de werkplaats ingepast krijgen. Volgens afspraak kan Uw fiets dan in de werkplaats onder handen genomen worden.

Nu kan het uiteraard altijd gebeuren dat U een acuut probleem tegen het lijf loopt. De fiets gaat kapot, precies op het moment dat U de fiets dringend nodig hebt. Voor dat soort "paniek" situaties laten we altijd een klein beetje lucht in de dag zitten, zodat we dit soort problemen er veelal wel ergens tussendoor kunnen persen.

Voel U dus niet bezwaard om in geval van een acuut probleem bij ons aan te kloppen of te bellen.

Op één punt doen we geen consessies: de kwaliteit van de reparatie. Uw fiets moet in orde zijn als hij bij ons de werkplaats uitgaat. Het is Uw veiligheid en onze verplichting om hier voor zorg te dragen.